Conoce nuestras políticas de garantía y devoluciones
- Para nuestras piezas realizadas en plata, la garantía es por un periodo de 6 meses, no cubre los daños generados por mala manipulación de la pieza (golpes, desgaste natural de las piedras, aplicación de químicos que generan corrosión en el metal, contacto directo con elementos duros, abolladuras, rayones)
- Si la joya ha sido manipulada para modificaciones y/o reparaciones por un tercero la garantía pierde su validez de forma automática.
- Nuestras joyas son realizadas a mano, es un proceso realizado con rigurosidad, técnica y amor, para brindar un producto de calidad, sì tu pieza presenta un defecto de fabricación nos comprometemos a sustituir y/o corregir los defectos sin ningún costo adicional por un periodo de 6 meses a partir de la fecha de compra (no incluye costos de envío, este valor es asumido por el cliente).
- Los cambios de las piezas se podrán realizar en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de compra, se debe presentar factura original y/o comprobante de pago original, debe estar en su empaque original y no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
- Solo se permite hacer 1 cambio por pieza comprada.
- Productos personalizados o en descuento no tienen cambio.
- No se realizan cambios si la pieza ha sido modificada por un tercero.
- Para hacer efectiva la garantía, debes presentar tu factura de compra y/o comprobante de pago donde se pueda verificar fecha de la compra.
- Los gastos de envío por garantía o cambios son asumidos por el cliente.
